Ilmu pengetahuan berkembang atas dasar berbagai prinsip, formula, dan hasil yang dapat diukur. Penjualan profesional berpotensi untuk mudah diprediksi dan konsisten, hampir sama seperti ilmu pengetahuan, bila ditetapkan aturan-aturan yang sama. Akan tetapi, penjualan lebih sulit dipahami daripada ilmu pengetahuan murni. Penjualan dan persuasi boleh jadi merupakan upaya paling pokok dari manusia…